【看一眼就收费？洛杉矶酒店的“智能陷阱”，寒了游客的心】“离大谱了！”一女子一家三口去旅游，入住某中高档酒店，进入房间后，她看迷你吧台摆着很多零食和饮料，拿起来看了一下就放回去了，万万没想到，酒店竟收费，说：物品离开原位5秒，就会收费，房内有明确提示。女子彻底傻眼了。网友：你给钱的时候，拿钞票让酒店看5秒就算支付了。
近日，中国游客苏珊带着家人前往美国洛杉矶旅游，为了让旅途更舒适，一家人特意选择了当地一家中高档酒店入住。
办理完入住手续，拖着疲惫的身躯走进客房，苏珊一眼就看到了靠窗位置的迷你吧台，上面整整齐齐摆放着各种零食和罐装饮料，看起来种类齐全、十分诱人。
当时苏珊有些小饿，便随手从吧台上拿起一袋零食，习惯性地翻转包装袋，想看看成分表和保质期，确认是否适合家人食用，整个过程不过短短五秒，看完后她便小心翼翼地将零食放回了原位，压根没有拆封食用的想法。
当她到前台办理退房，接过账单仔细查看时，一行陌生的扣费项让她瞬间皱起了眉头——账单上清晰地列着她之前查看过的那袋零食的费用，金额不算高，却让她十分困惑。
苏珊当即向酒店前台提出质疑，说明自己只是拿起零食查看，并未食用，怎么会产生消费记录。
工作人员表示，苏珊入住的房型配备了感应式迷你吧系统，采用重力感应技术，只要吧台上的物品离开原位超过五秒，系统就会自动判定为消费，直接将费用计入房费账单。
工作人员还强调，这个计费规则在房间内有明确提示，不算乱收费，是苏珊自己没有注意查看。
苏珊这才急忙返回客房，仔细查看迷你吧台附近的提示，果然在一个不显眼的位置，贴着一行英文提示，上面清清楚楚写着“任何物品被移动或取走超过5秒，将会自动从您的账单计费”。
苏珊反复和酒店交涉，说明自己只是单纯查看，没有任何消费意愿，但酒店方面态度坚决，一口咬定规则早已明确，必须收取相关费用。
看着眼前的账单，又想到接下来的行程不能耽误，苏珊只能无奈妥协，签字支付了这笔“冤枉钱”，最后只能将那袋从未拆封的零食打包带走，这场无心之举，最终变成了一场尴尬又无奈的“被动消费”。
这件事被苏珊曝光后，很快引发了网友的广泛讨论，有网友调侃道，按照酒店这个规则，以后给钱的时候，拿钞票让酒店看5秒，是不是就算支付完成了。
调侃的背后，是大家对酒店这一计费规则的不满和质疑。
据了解，目前美国洛杉矶部分中高端酒店，都在客房迷你吧中安装了类似的智能感应付费设备，原本标榜是为了提高效率、减少人工查房成本，却在实际使用中频繁引发游客争议。
就连当地酒店业者也承认，“只是拿起查看就计费”的做法过于严格，还建议游客如果遇到类似争议，要立即向前台反映，要求说明和调整账单。
让人无奈的是，一旦发生误扣，就算最终能成功退款，也需要耗费大量的时间和精力去沟通协商，整体成本有时候甚至超过了被扣除的费用本身，这也是很多游客选择自认倒霉的原因。
其实仔细想想，酒店推行智能感应系统，初衷或许是为了便利，但却走上了“唯效率论”的歪路。
中高档酒店的高昂房价，本就应该包含人性化的服务和对住客的基本信任，可这种“5秒计费”的规则，却透着对住客的不信任，把所有游客都当成了需要防范的对象。
为了降低自身的人工成本，就将系统误报的风险全盘转嫁给消费者，用看似“明确”的规则，掩盖了不公平的本质，这样的做法，不仅伤害了住客的体验，也在慢慢损耗旅游行业的信用。
毕竟，旅游消费的核心是体验，只有让游客感受到尊重和安心，才能推动行业持续健康发展。
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